Müügi-ja tagastustingimused
Veebipoe Nolg Stuudio (edaspidi Veebipood) omanik on Nolg Stuudio OÜ (registrikood 16837177), juriidiline aadress Looga 4, 71008 Viljandi. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Erandiks on “Kokkuleppel müüjaga” valik, mille valides peab olema kirjalikult taasesitatavad vormis kahepoolne kokkulepe antud teenuse sisu ja hinna kohta ( näiteks järele tulemine kokkulepitud aadressile või muu kokkulepe). Eelnevalt on võimalik kokkuleppeid teha ettevõtte meiliaadressi kaudu nolgstuudio@gmail.com .
Eelneva kokkuleppe mitte tegemise korral on õigus Veebipoel tellimus tühistada ( kehtis “kokkuleppel müüjaga” tarneviisi osas)
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Lisaküsimuste korral tuleb pöörduda ettevõtte poole meiliaadressil nolgstuudio@gmail.com
TELLIMUSE VORMISTAMINE
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangaülekandena arve alusel. Arve saadetakse tellija poolt märgitud meiliaadressile. Tellimus kinnitatakse peale makse laekumist ettevõtte pangakontole. Välispangast makse tasumisel tuleb saata maksekinnitus aadressile nolgstuudio@gmail.com, et Veebipood saaks asuda tellimust käsitlema etteantud tähtaja jooksul (toote juures Veebipoes) Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
KOHALETOIMETAMINE
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, kokkuleppel teised Euroopa riigid. Kauba saatmiskulud kannab ostja. Kauba tarneaja ja saatmiskulu suuruse osas kontakteeruda Veebipoe kontaktaadressiga nolgstuudio@gmail.com . Kaupu saadetakse pakiautomaadi või kokkuleppel kulleriga, samuti on võimalik kaubale ise järele tulla leppides kokku selleks sobiva aja. Kauba kättesaamiseks posti teel on ostjal järgnevad valikud: ● Omniva pakiautomaadid, Itella pakiautomaadid, DPD pakiautomaadid ● kokkuleppel kulleriga kohaletoimetamine ● Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-12 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest (arve tasumisest). Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kokkuleppeliselt. Erandlikel juhtumitel (näiteks ettetellitavad tooted) on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Pikenenud tarneajaga toodete juures on veebipoes vastav märkus.
TAGANEMISÕIGUS JA KAUBA TAGASTAMINE
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
● Sojavaha küünalde kasutamismärkide ilmnemise puhul (näiteks põletamine, küünla pinna kahjustumine/määrdumine )väheneb kauba väärtus 100% ehk raha tagastamine ei ole võimalik , sest seda toodet ei ole võimalik Veebipoel uuesti müüa.
● Tagastada ei ole võimalik eritellimusel tellitud tooteid, näiteks kliendi poolt soovitud eri lõhnakombinatsioon, mis on spetsiaalselt tema jaoks toodetud. Samuti ei kuulu tagastamisele personaalsed tooted (näiteks ärikingitused, pulmaküünlad jm ). Eritellimustoodete puhul on võimalik tellida näidis eelneval kokkuleppel, et veenduda toote kvaliteedis.
● Toaparfüümide tagastamiseks ei tohi olla parfüüme kasutatud. Kasutamistunnuste avastamise korral on õigus Veebipoel jätta tagastatav summa toote koguväärtuses tagastamata, kuna toodet ei ole võimalik taas müüa.
● Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja märgistatud viisil, et on võimalik tuvastada tagastaja andmed Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostmisest taganemise avaldus ja saata e-posti aadressile nolgstuudio@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 7 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud kauba eest.Transporditasu tagastamisele ei kuulu.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud, et veenduda toote kvaliteedis.
Veebipood ei vastuta tagastamisel kehvasti pakitud ja seetõttu transpordi käigus purunenud kauba eest.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile nolgstuudio@gmail.com Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Nolg Stuudio OÜ soovib teile meeldivat ostukogemust! Hoolime enda kliendi heaolust ja püüame enda poolt teha kõik, et kliendi ostukogemus oleks positiivne!
Veebipoe Nolg Stuudio (edaspidi Veebipood) omanik on Nolg Stuudio OÜ (registrikood 16837177), juriidiline aadress Looga 4, 71008 Viljandi. Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest. Kõik veebipoes müüdavate kaupade hinnad on eurodes.
Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel. Erandiks on “Kokkuleppel müüjaga” valik, mille valides peab olema kirjalikult taasesitatavad vormis kahepoolne kokkulepe antud teenuse sisu ja hinna kohta ( näiteks järele tulemine kokkulepitud aadressile või muu kokkulepe). Eelnevalt on võimalik kokkuleppeid teha ettevõtte meiliaadressi kaudu nolgstuudio@gmail.com .
Eelneva kokkuleppe mitte tegemise korral on õigus Veebipoel tellimus tühistada ( kehtis “kokkuleppel müüjaga” tarneviisi osas)
Teave kauba kohta on esitatud Veebipoes vahetult kauba juures. Lisaküsimuste korral tuleb pöörduda ettevõtte poole meiliaadressil nolgstuudio@gmail.com
TELLIMUSE VORMISTAMINE
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangaülekandena arve alusel. Arve saadetakse tellija poolt märgitud meiliaadressile. Tellimus kinnitatakse peale makse laekumist ettevõtte pangakontole. Välispangast makse tasumisel tuleb saata maksekinnitus aadressile nolgstuudio@gmail.com, et Veebipood saaks asuda tellimust käsitlema etteantud tähtaja jooksul (toote juures Veebipoes) Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole. Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.
KOHALETOIMETAMINE
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, kokkuleppel teised Euroopa riigid. Kauba saatmiskulud kannab ostja. Kauba tarneaja ja saatmiskulu suuruse osas kontakteeruda Veebipoe kontaktaadressiga nolgstuudio@gmail.com . Kaupu saadetakse pakiautomaadi või kokkuleppel kulleriga, samuti on võimalik kaubale ise järele tulla leppides kokku selleks sobiva aja. Kauba kättesaamiseks posti teel on ostjal järgnevad valikud: ● Omniva pakiautomaadid, Itella pakiautomaadid, DPD pakiautomaadid ● kokkuleppel kulleriga kohaletoimetamine ● Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Eestisisesed saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 3-12 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest (arve tasumisest). Väljaspool Eestit toimub kohaletoimetamine kokkuleppeliselt. Erandlikel juhtumitel (näiteks ettetellitavad tooted) on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul. Pikenenud tarneajaga toodete juures on veebipoes vastav märkus.
TAGANEMISÕIGUS JA KAUBA TAGASTAMINE
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik. 14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.
Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.
● Sojavaha küünalde kasutamismärkide ilmnemise puhul (näiteks põletamine, küünla pinna kahjustumine/määrdumine )väheneb kauba väärtus 100% ehk raha tagastamine ei ole võimalik , sest seda toodet ei ole võimalik Veebipoel uuesti müüa.
● Tagastada ei ole võimalik eritellimusel tellitud tooteid, näiteks kliendi poolt soovitud eri lõhnakombinatsioon, mis on spetsiaalselt tema jaoks toodetud. Samuti ei kuulu tagastamisele personaalsed tooted (näiteks ärikingitused, pulmaküünlad jm ). Eritellimustoodete puhul on võimalik tellida näidis eelneval kokkuleppel, et veenduda toote kvaliteedis.
● Toaparfüümide tagastamiseks ei tohi olla parfüüme kasutatud. Kasutamistunnuste avastamise korral on õigus Veebipoel jätta tagastatav summa toote koguväärtuses tagastamata, kuna toodet ei ole võimalik taas müüa.
● Tagastatav kaup peab olema originaalpakendis ja märgistatud viisil, et on võimalik tuvastada tagastaja andmed Kauba tagastamiseks tuleb esitada vabas vormis kauba ostmisest taganemise avaldus ja saata e-posti aadressile nolgstuudio@gmail.com hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale toode).
Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 7 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud kauba eest.Transporditasu tagastamisele ei kuulu.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud, et veenduda toote kvaliteedis.
Veebipood ei vastuta tagastamisel kehvasti pakitud ja seetõttu transpordi käigus purunenud kauba eest.
Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale. Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE
Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.
VAIDLUSTE LAHENDAMINE
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile nolgstuudio@gmail.com Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Nolg Stuudio OÜ soovib teile meeldivat ostukogemust! Hoolime enda kliendi heaolust ja püüame enda poolt teha kõik, et kliendi ostukogemus oleks positiivne!